Система обнаружения ошибок
"Хлопотун" предназначен для моментального обнаружения ошибок на сайте и автоматизации подачи заявок на их устранение в техническую службу.
Как известно, лояльность клиентов достигается в том числе и качественным сайтом, с которым им приходится взаимодействовать. Серьезные ошибки, такие как отсутствующие страницы, неработающие функции, могут навсегда отвадить клиента от работы с Вашей компанией. Мелкие ошибки, как, например, ошибки орфографии, тоже негативно сказываются на отношении клиента к Вашей компании.
Многие ошибки в работе сайта могут вообще непосредственно снижать Ваши продажи. Например, ошибки возникающие в процессе оформления заказа в Интернет-магазине.
Как наш сервис помогает решать эти проблемы?
- Упрощаяет сбор информации об ошибках на сайте. Теперь, обнаружив ошибку, любой Ваш сотрудник, или даже посетитель может сообщить об этой ошибке прямо на сайте.
- Облегчает оповещения об ошибках в службу поддержки сайта. Вам больше не надо рассказывать о том, где найдена ошибка, какой у Вас браузер и т.д. Все необходимая техническая информация передается нам автоматически.
- Автоматически оповещает о ряде ошибок на сайте. Система умеет автоматически обнаруживать и оповещать о ряде ошибок. Например, о таких как отсутствие картинок и отсутствующие страницы. В дальнейшем мы планируем расширить этот список и другими ошибками.
Как это работает?
- В нижней части (подвале) вашего сайта мы поместим иконку и надпись "сообщить об ошибке". Смотрите пример.
- При обнаружении ошибки посетитель сайта кликает на иконке или ссылке и перед ним открывается форма.
- Он заполняет форму и отправляет ее.
- Наша служба поддержки получает оповещение и ставит соответствующую задачу в нашу тасковую систему.
- Если требуется, то менеджер нашей службы поддержки производит оценку стоимости исправления ошибки и информирует об этом Вас. Если оценка не требуется, то просто исправляет эту ошибку.
Сколько это стоит?
Для всех наших клиентов мы устанавливаем систему абсолютно бесплатно. За работу этой системы мы тоже не возьмем с Вас ни копейки. Вы платите только за наши работы по исправлению ошибок на сайте.